1. Composition des prix
Narlino (ci-après « nous ») affiche les prix des articles en euros (EUR). Les montants indiqués lors de la commande comprennent, selon les conditions applicables, la TVA ainsi que les droits et frais de douane pris en charge dans le cadre de la livraison selon les conditions DDP.
Le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au montant applicable aux articles et aux frais de livraison indiqués dans le récapitulatif de commande.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes livrées dans les zones de France métropolitaine couvertes par notre service de livraison.
Les commandes sont traitées selon les conditions DDP lorsque ce mode de livraison est indiqué pour la destination concernée. Cette organisation vise à intégrer les principaux éléments fiscaux et douaniers applicables au prix présenté au client.
3. Modalités de livraison DDP
Dans le cadre d’une livraison DDP, nous organisons les opérations nécessaires au transport et à l’accomplissement des formalités douanières applicables à l’expédition.
Lorsque des droits de douane ou autres frais d’importation sont applicables dans le cadre de la commande, ceux-ci sont pris en charge selon les conditions DDP et ne sont généralement pas demandés séparément au client lors de la livraison.
La livraison peut être assurée notamment par DHL, UPS ou FedEx, selon la destination et les conditions logistiques applicables.
4. Formalités douanières et exigences de conformité
Les expéditions sont préparées avec les informations nécessaires aux opérations de transport et, lorsque cela est requis, aux formalités douanières.
Les documents et déclarations nécessaires peuvent être établis ou transmis aux intervenants concernés afin de permettre le traitement de l’expédition conformément aux règles applicables.
Certaines procédures peuvent dépendre des exigences des autorités compétentes, des informations disponibles pour la commande et des caractéristiques de l’expédition. Les délais de traitement peuvent ainsi varier selon les circonstances.
5. Transparence des coûts
Les prix affichés sur le site sont présentés de manière à permettre au client de connaître le montant applicable avant la validation de sa commande.
Lorsque la livraison est traitée selon les conditions DDP, les éléments relatifs à la TVA et aux droits ou frais de douane pris en charge sont intégrés selon les modalités applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsqu’ils s’appliquent.
Pour une commande comprise entre 0 € et 174,99 €, les frais de livraison sont de 8,25 €. À partir de 175 €, les frais de livraison sont de 0 € dans les zones couvertes par le service.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande et au paiement sont enregistrées conformément aux modalités applicables. Le récapitulatif de commande permet notamment d’identifier les articles commandés, les montants correspondants et les frais de livraison applicables.
Lorsque des documents sont nécessaires au traitement de la commande ou aux opérations logistiques, ils peuvent être établis ou transmis aux intervenants concernés dans le respect des règles applicables.
Les documents disponibles peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, aux obligations comptables ou fiscales et aux autres obligations légales applicables.
7. Commande et délai de livraison
Les commandes confirmées avant 18:00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles confirmées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
Après confirmation du paiement, l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le délai de transport estimatif est de 10 à 15 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier selon les opérations logistiques, les formalités administratives ou douanières, les conditions météorologiques et d’autres circonstances liées au transport.
8. Restrictions territoriales
La livraison est destinée à la France métropolitaine, notamment aux régions Île-de-France, Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Centre-Val de Loire, Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est, Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie et Provence-Alpes-Côte d’Azur.
La Corse peut être desservie lorsque les conditions logistiques le permettent. Les départements et régions d’outre-mer ainsi que les collectivités d’outre-mer (DROM/COM) ne sont pas inclus dans le périmètre standard de livraison.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant la TVA, les conditions DDP, les frais de livraison, les formalités liées à une commande ou les documents correspondants, vous pouvez nous contacter :
International Service Department / Entrepôt des retours
7-25 Odajima-cho, Shinjo-shi, Yamagata 996-0071, Japon
E-mail : meuble@narlino.com
Téléphone : +81 90-7462-5831
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).